- Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: Technicien Helpdesk Niveau 1 (CDD de 6 mois) H/F.
Urgent! Technicien Helpdesk - Niveau 1 (CDD de 6 mois) H/F Job Opening In Tangier – Now Hiring Eaton Corporation
Rejoignez notre site industriel de Tanger en tant que **Technicien Helpdesk (CDD de 6 mois),** où vous serez au cœur du support informatique de niveau 1 pour la région EMEA Western Europe.
Ce rôle clé vous permettra de contribuer à la modernisation de notre infrastructure IT tout en assurant un service de proximité aux utilisateurs.
**Mission principale :**
Assurer le traitement des incidents et des demandes de niveau 1 soumis au Service Desk, en garantissant un support efficace pour les applications, systèmes et matériels informatiques du périmètre SIS EMEA Western Europe.
**Responsabilités**
**Support :**
+ Fournir une assistance de niveau 1 sur les outils informatiques (applications, systèmes, matériels).
+ Utiliser ServiceNow pour la gestion des tickets et l’enrichissement de la base de connaissances.
+ Qualifier les demandes en interrogeant les utilisateurs pour un diagnostic précis.
+ Appliquer les procédures internes et fournisseurs pour résoudre les incidents.
+ Respecter les SLA en prenant des décisions rapides selon les priorités (production, impact, coût, disponibilité).
+ Escalader les tickets complexes au niveau 2, en français ou en anglais selon l’interlocuteur.
+ Rédiger et mettre à jour les procédures d’installation, d’exploitation et les schémas techniques.
**Projets IT :**
+ Participer à la modernisation de l’infrastructure : renouvellement du parc matériel, déploiement logiciel, migration OS et réseau (LAN/VLAN).
**Communication :**
+ Rédiger des supports de communication clairs et synthétiques.
+ Informer les équipes des changements et consulter les parties prenantes en cas de blocage.
+ Être à l’écoute des utilisateurs et capable de reformuler leurs attentes.
**Profil recherché :**
**Formation :**
+ Bac +2 (DUT, BTS, ISTA ou équivalent) en informatique.
**Expérience :**
+ Une première expérience en environnement industriel est un atout.
**Compétences techniques :**
+ Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP.
+ Systèmes Microsoft : Active Directory, Windows 10, Windows Server, Office.
+ Poste de travail : imprimantes réseau, PC, tablettes, smartphones, scanners, Wi-Fi.
+ Connaissance des environnements industriels et des contraintes réseau liées aux machines-outils.
+ Outils : Exchange, SCCM, SQL Server, IIS.
**Qualités personnelles :**
+ Patient, amical, autonome, analytique, dynamique, engagé, esprit d’équipe.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
**Un package attractif :**
+ Paiement sur 13 mois
+ Intéressement
+ Prime sur objectifs
+ Prime transport
+ Assurance santé complète
**Des projets stimulants :**
+ Des défis techniques et humains au sein d’une équipe dynamique et collaborative.
+ Un environnement où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont au cœur de notre stratégie.
**Une culture forte et engagée :**
+ Chez Eaton, nos valeurs guident nos actions : au-delà des résultats, la manière dont nous les atteignons compte tout autant.
+ Nous cultivons un environnement de travail inclusif, éthique et respectueux.
**Des perspectives d’évolution :**
+ Nous favorisons la promotion interne et accompagnons nos collaborateurs dans leur développement de carrière.
#LI-JC2
Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les candidats et les employés.
Nos processus de recrutement s'appuient sur des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale envers les candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur situation matrimoniale, de leur origine nationale, de leur genre, de leur identité de genre, de leurs informations génétiques, de leur race ou origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi.
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Unlock Your Technicien Helpdesk Potential: Insight & Career Growth Guide
Real-time Technicien Helpdesk Jobs Trends in Tangier, Morocco (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Technicien Helpdesk in Tangier, Morocco using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 29 jobs in Morocco and 8 jobs in Tangier. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Technicien Helpdesk roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
Great news! Eaton Corporation is currently hiring and seeking a Technicien Helpdesk Niveau 1 (CDD de 6 mois) H/F to join their team. Feel free to download the job details.
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An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Eaton Corporation adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.
The fundamental ethical values are:The average salary range for a Technicien Helpdesk Niveau 1 (CDD de 6 mois) H/F Jobs Morocco varies, but the pay scale is rated "Standard" in Tangier. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for Technicien Helpdesk Niveau 1 (CDD de 6 mois) H/F typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
To improve your chances of getting hired for Technicien Helpdesk Niveau 1 (CDD de 6 mois) H/F, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Resume Scoring Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.
Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your Technicien Helpdesk Niveau 1 (CDD de 6 mois) H/F interview at Eaton Corporation, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Eaton Corporation's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
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