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Urgent! Responsable qualité formation (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté Job Opening In Marrakech – Now Hiring Concentrix
Job Title:
Responsable qualité formation (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays.
Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Missions :**
**Gestion de la relation avec le client/ amélioration de la prestation**
+ Mettre en œuvre la stratégie formation et qualité du projet
+ Être le point d’entrée du client sur les aspects de formation métier et qualité
+ Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction client et les remontées des conseillers & encadrants.
+ Contribuer à l’amélioration continue des process et outils du client.
+ Tenir à jour les tableaux de bords qualité/formation et transmettre les informations aux équipes projet ou Concentrix University
**Gestion de la qualité**
+ Garantir la bonne application de la démarche qualité Concentrix (en référence au respect des engagements contractuels de Concentrix vis-vis de ses clients et aux normes des certifications, suivi et analyse des situations inacceptables, élaboration et mise à jour des grilles d’écoute…)
**Management d’équipe**
+ Planifier/dimensionner son équipe (formateurs, formateurs senior, coach qualité) en fonction des besoins du projet
+ Suivre les livrables de son équipe et la qualité de sa prestation
+ Monter en compétence son équipe
+ Etablir une bonne collaboration entre ses équipes et l’ensemble des encadrants du périmètre
**Conception des actions de formation**
+ Concevoir et contrôler l’ensemble des plans de formation du projet en fonction des besoins des collaborateurs (conseillers ou encadrants)
+ Garantir la bonne utilisation des modalités pédagogiques dans les formations du projet
+ Suivre et mesurer l’efficacité des formations
+ Animer des formations
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité.
Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place.
L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Profil :
+ De formation supérieure en management.
+ **Vous avez une excellente communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit**
+ Vous maîtrisez les techniques de formation et de coaching, la méthodologie d’évaluation et les techniques de débriefing
+ Vous avez une expérience d’un an ou plus sur un poste similaire ou sur une position de formateur senior ou sur un poste de management opérationnel, en call center.
+ Vous avez une expérience probante dans le facing client
+ Vous avez le sens de l’analyse et savez préconiser des actions d’amélioration et d’optimisation.
+ Vous êtes autonome, rigoureux, méthodique et persévérant.
+ Vous avez un bon esprit d’équipe, une grande capacité d’écoute et une approche business partner des opérationnels
+ Leadership et flexibilité sont des atouts incontournables à la réussite de votre mission.
Le leadership et de fortes aptitudes managériales sont des qualités requises pour mener à bien sa mission.
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents** :
+ Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste
+ Passation de tests linguistiques en ligne
+ Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste.
Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
+ Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche
Prêt à relever le défi ?
Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English, French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**
✨ Smart • Intelligent • Private • Secure
Practice for Any Interview Q&A (AI Enabled)
Predict interview Q&A (AI Supported)
Mock interview trainer (AI Supported)
Ace behavioral interviews (AI Powered)
Record interview questions (Confidential)
Master your interviews
Track your answers (Confidential)
Schedule your applications (Confidential)
Create perfect cover letters (AI Supported)
Analyze your resume (NLP Supported)
ATS compatibility check (AI Supported)
Optimize your applications (AI Supported)
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Real-time Responsable qualité Jobs Trends in Marrakech, Morocco (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Responsable qualité in Marrakech, Morocco using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 14 jobs in Morocco and 4 jobs in Marrakech. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Responsable qualité roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
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An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Concentrix adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.
The fundamental ethical values are:The average salary range for a Responsable qualité formation (F/H) Marrakech Français Anglais Expérimenté Jobs Morocco varies, but the pay scale is rated "Standard" in Marrakech. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for Responsable qualité formation (F/H) Marrakech Français Anglais Expérimenté typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
To improve your chances of getting hired for Responsable qualité formation (F/H) Marrakech Français Anglais Expérimenté, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Resume Scoring Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.
Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your Responsable qualité formation (F/H) Marrakech Français Anglais Expérimenté interview at Concentrix, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Concentrix's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
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