Ribatis, éditeur logiciel spécialisé dans le domaine du e-gov recrute deux (2) conseillers (ères) support utilisateurs qui auront les responsabilités suivantes :
- Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux e-services ;
- Assurer les actions d'administration fonctionnelle des plateformes digitales offrant ces e-services,
- Le support utilisateurs est majoritairement assuré via téléphone, vous serez cependant périodiquement amené à intervenir sur quelques principaux sites client.
Profil
Le poste de conseiller(e) support utilisateurs requière ce qui suit :
- Formation initiale : Minimum bac+3 en Informatique/Commerce/ Marketing ou équivalent.
- Expérience professionnelle : Expérience souhaitable au sein d'un centre d’appel.
- Compétences Techniques :
ü Excellent niveau de communication en français et en arabe ;
ü Maîtrise et pratique réelle d’une plateforme informatique (crm, erp, …etc.).
- Compétences et qualités professionnelles :
ü Organisation,
ü Communication,
ü Relationnel,
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Discrétion,
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Flexibilité,
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Diplomatie
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Esprit d’initiative,
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Ambition,
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Ouverture d’esprit.
Pour toute personne intéressée par le poste et ayant le profil recherché, prière de nous adresser vos cvs via ce site.